Как проверить статус билета в ржд

Как проверить статус билета в ржд

Как проверить статус билета в ржд

Куда обращаться — контакты РЖД Если билет приобретен не на официальном сайте, а на сайте-посреднике, то все трудности решаются там же. Вопросы, на которые могут дать ответы лишь работники РЖД, можно задать по контактному номеру:

  • 8 (800) 775-00-00 — единый справочный центр РЖД (звонок бесплатный из всех регионов РФ);
  • е-mail РЖД: ticket@rzd.ru. Направлять на данный адрес вопросы, касающиеся лишь билетов;
  • другие контакты.

Заключение Чтобы приобрести билеты через интернет, необходимо перейти на официальный сайт РЖД.

Личный кабинет онлайн: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета доступны после указания достоверных сведений о себе. При обнаружении ошибки рекомендуется пройти еще раз регистрацию.

Это поможет исключить неприятные последствия при посадке в вагон. На помощь всегда готов прийти онлайн-консультант.

Уважаемые пассажиры!

Внимание Если вы выберете второй способ, то вам стоит выписать электронный номер вашего заказа, по которому вы всегда сможете его восстановить. Это может понадобиться в том случае, если ваша электронная техника случайно выйдет из строя Пассажирам стоит иметь в виду:

  1. Если зарегистрировать проездной невозможно в автоматическом режиме, то процедуру можно осуществить в любое удобное пассажиру время, но не позднее, чем за один час до отправления состава.

Важно! Не за час до прибытия в ваш город, а за час до его отправления с начала маршрута.

  • Отказаться от электронной регистрации так же легко, как и оформить её.
  • Важно

    Личный кабинет РЖД Онлайн — это известный в нашей стране сайт, предоставляющий набор электронных инструментов для персонального пользования по выполнению дистанционной покупки (заказов) билетов на поезда. Теперь приобрести билет на поезд можно не только на вокзале или в кассе, но и удаленно (используя интернет-соединение).

    РЖД Личный кабинет онлайн предоставляет следующие функции: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета (для отслеживание ранее выполненных заказов). Официальный сайт РЖД является собственностью государственной компании «Российские Железные Дороги», которая оказывает услуги, связанные с транспортировкой грузов и пассажиров по железным дорогам практически в любой город России, стран СНГ, в том числе и за границу в комфортных условиях.
    Каждый день сайт РЖД посещает огромное количество пользователей.

    Как проверить подлинность электронного документа ржд?

    Как получить бонус за поездку в кабинете РЖД? Необходимо познакомиться с инструкциями в разделе помощь. Первым делом следует зарегистрироваться на сайте РЖД.

    Правила начисления баллов размещены на сайте РЖД в формате PDF в максимально подробном виде и обновляются периодически. В них можно прочитать об особенностях участия в программе: золотой и базовый уровни.

    Многое зависит от того, билеты куплены в купе или в плацкарт. Количество бонусов, начисляемое за поездку зависит от стоимости билета.

    Действие бонусной программы не распространяется на ряд особых условий. К примеру, на приобретение билетов по льготным тарифам.
    Баллы не будут переведены, если было куплено сидячее место в плацкарте.

    Электронная регистрация билетов

    Воспользоваться функционалом индивидуального кабинета РЖД можно посредством компьютера, ноутбука, а также смартфона при условии подключения к Сети. Ресурс обладает простым интерфейсом, что позволяет отыскать нужную информацию или приобрести билет даже неопытному пользователю.

    Войдя в свою учетную запись, в правом верхнем углу появятся фамилия и имя. В личном кабинете можно: приобретать билеты на поезд, бронировать места, а также смотреть расписание пассажирских составов, их маршрут и график. Это не весь список опций личного кабинета на сайте РЖД.

    С остальными функциями следует ознакомиться непосредственно на ресурсе. Регистрация в личном кабинете сайта РЖД Для прохождения процедуры регистрации нужно перейти на страницу официального сайта и заполнить регистрационную форму.

    Нажав на кнопку «Регистрация», на указанную почту придет письмо для подтверждения.

    Электронная регистрация

    Претензионный порядок подразумевает написание заявления и ожидание результатов проверки, что поездки на самом деле не было. Как сдать билет на поезд, пересекающий границу России При возврате билета с эл.

    регистрацией меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции и больше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), вернуть деньги за билет можно только в претензионном порядке. При возврате билета с эл.

    регистрацией меньше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции, деньги не возвращаются. На поезда в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной нельзя вернуть билет с эл. регистрацией меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции.

    Получение документов для отчетности Если вы едете в командировку, то для отчета перед бухгалтерией нужно скачать и распечатать электронный билет (посадочный купон) и отчетный документ.

     

    Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее. Если билет был оплачен наличными, вернуть его можно только в кассе, вне зависимости от статуса эл.

    регистрации. Деньги будут возвращены в кассе в момент обращения. В кассе можно вернуть билет и после отправления поезда. Для этого необходимо не раньше 20 минут и не позже 3 часов после отправления с вашей станции подойти в кассу на вокзале и предъявить документ, удостоверяющий личность, который указан в электронном билете. В претензионном порядке билет возвращается в следующих случаях:

    • если вы возвращаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира,
    • если прошло не меньше 3 и не больше 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира,
    • если возврат билетов с эл.

    Проверить статус возврата электронного билета ржд

    Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

    • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы).

    Электронная регистрация Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

    1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается.

    Электронная регистрация на поезд

    Главное, успеть завершить это действие за час до отправления поезда с начальной точки следования.

    • Если вы не успели на поезд, то средства, потраченные на покупку, вернуть будет нельзя.
    • Как убедиться, что билет прошёл электронную регистрацию? После выбора и заказа, на экране появится окно «проверки заказа», в котором вам необходимо проверить введённые вами ранее данные. Успешно оплатив заказ, вы увидите выбранные вами билеты со статусом «оплата завершена».Для окончания электронной регистрации билета вам следует нажать на кнопку «завершить оформление заказа». Так вы подтвердите электронную регистрацию. Чтобы убедиться в удачном завершении электронной регистрации проездного и узнать номер его заказа, вам следует открыть окно «Перейти в мои заказы».Там вы увидите бланк билета и его статус — «Пройдена электронная регистрация».

    Ржд личный кабинет онлайн. вход, регистрация, «мои заказы», номер билета

    Оказавшись в личном кабинете, можно получить информацию о накопленных баллах, специальных предложениях, купить билеты.

    Как зайти в раздел РЖД «Мои заказы»? Если авторизация в личном кабинете РЖД произошла успешно, то правом верхнем углу будут отображаться имя и фамилия, а слева — ссылка «Мои заказы».

    Нажав на свою фамилию, откроется страница, где правее будет отображаться ссылка «Заказы». В этом разделе там можно найти билеты, приобретенные в режиме онлайн (на сайте компании).

    Поиск по номеру состава затруднителен, лучше пробовать искать билет по дате отправления. Не обязательно помнить точную дату, достаточно указать временной отрезок «от» и «до».

    Выставить дату «от» можно таким образом:

    • нажать на календаре;
    • отметить месяц и год;
    • когда месяц и год был указан, нажать на дату.

    Посредством календаря устанавливается и «Дата отправления».

    Как проверить статус билета ржд

    Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд? Правил покупки электронных билетов).

    Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

    Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

    А ещё у нас есть

    Источник: http://territoria-prava.ru/kak-proverit-status-bileta-v-rzhd/

    Как проверить подлинность электронного билета РЖД: по номеру, другие способы

    Как проверить статус билета в ржд

    Покупка билетов на поезда дальнего следования больше не является изматывающей процедурой. Посмотреть информацию о маршрутах, дате отправления и поездах можно в личном кабинете на сайте РЖД.

    Хотя приобретение билетов занимает минимум времени, иногда возникают сложности при оформлении заказа, особенно у тех, кто пользуется сайтом впервые.

    Рассмотрим, как и где проверить подлинность своего электронного билета РЖД, и какие сведения для этого потребуются.

    Когда необходима проверка подлинности билета РЖД

    Электронная регистрация позволяет пассажирам сэкономить время и силы и купить билеты в любое время суток дистанционно. Перед покупкой нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, если ранее вы этого не делали.

    Клиент вводит сведения всех пассажиров и погашает стоимость заказа банковской картой или электронными деньгами. Перед посадкой пользователь распечатывает электронный талон в личном кабинете либо сохраняет его на экран смартфона.

    Такая простая процедура покупки и распечатки электронного талона привлекла внимание аферистов. Распечатанный тикет представляет собой бланк формата А4 с основной информацией о предстоящей поездке. Мошенники могут попытаться подделать документ, поэтому в некоторых случаях требуется проверка его подлинности.

    Инициатором проверки может выступать работодатель при компенсации платы за проезд сотрудникам, отправлявшимся в командировку. Если ж/д билет был приобретен, распечатан, а потом сдан, вся информация отразится в базе РЖД.

    Иногда пассажир желает сам проверить подлинность, если сомневается, что процедура регистрации прошла успешно. Уточнить сведения о предстоящих поездках можно в разделе «Мои заказы». Если потребуются сведения о состоявшихся путешествиях, посмотреть историю можно в разделе «Архивные поездки».

    Доступные способы проверки электронного билета

    При возникновении сомнений можно быстро узнать статус билета. Проверять, пройдена ли регистрация, необходимо не позднее, чем за 1 час до отправления поезда.

    Тикет без регистрации будет признан недействительным, и пассажир не сможет воспользоваться услугами перевозчика.

    Вернуть деньги за такой талон тоже не получится, поэтому заранее проверяйте наличие и действительность всех документов.

    По номеру на официальном сайте РЖД

    Пассажир может самостоятельно проверить электронный билет на поезд РЖД по номеру билета. Для этого нужно сверить информацию, присланную на электронную почту пользователя.

    После онлайн-покупки на почту пассажира высылается контрольный купон. Откройте письмо и проверьте, присутствует ли контрольный купон и наличие всех реквизитов:

    • номер заказа;
    • номер билета;
    • перечень пассажиров, для кого совершалась покупка;
    • персональные данные человека, оформившего заказ;
    • маршрут следования — станции отправления и прибытия;
    • номер поезда, вагона и места;
    • наименование перевозчика;
    • штрих-код.

    Важно! Контрольный купон, поступивший на почту, не является билетом. Для получения билета пассажиру нужно пройти электронную регистрацию или взять посадочный талон на вокзале.

    Здесь же в посадочном талоне должна быть указана информация об успешной регистрации на поезд. Если надпись «Пройдена электронная регистрация» отсутствует, нужно совершить процедуру на вокзале через терминалы самообслуживания.

    Если возникли трудности, и зарегистрироваться самостоятельно не получается, обратитесь в билетную кассу и возьмите бумажный посадочный талон по форме РЖД.

    Обычно регистрация производится в автоматическом режиме при бронировании, пользователю лишь нужно отслеживать статус поездки. Если соответствующей метки нет, то билет считается недействительным до прохождения регистрации.

    Для проверки тикета войдите в личный кабинет, перейдите в профиль и нажмите вкладку «Мои заказы». Поиск можно осуществлять по дате, фамилии пассажира или номеру заказа. Скопируйте номер заказа, указанный в контрольном купоне, и вставьте его на сайте РЖД.

    Система выведет на экран информацию о предстоящей поездке. При необходимости распечатать талон можно прямо с сайта, нажав на значок принтера.

    В кассе ж/д вокзала

    Проверить билет на поезд по номеру заказа можно в кассе железнодорожного вокзала. Обратитесь с паспортом к сотруднику и попросите подтвердить подлинность. Получить информацию можно, если проездной документ оформлялся на этот паспорт.

    Таким способом часто пользуются пассажиры непосредственно перед поездкой, ведь посещение вокзала и стояние в очереди может занять много времени.

    Как проверить по телефону

    Быстро узнать статус своего билета можно по телефону «горячей линии» 8-800-775-00-00. Звонки принимаются со всей страны круглосуточно.

    Для проверки необходимо сообщить оператору паспортные данные и номер заказа. Сотрудник колл-центра ответит на все возникшие вопросы, а также поможет отменить бронь, если необходимость в поездке отпала.

    Как выглядит номер электронного билета и где он указан

    Номер электронного билета — важный реквизит. При его помощи можно восстановить посадочный талон, если документ потеряли, и уточнить статус. Если пассажир пренебрегает распечаткой талона, рекомендуется записать или сфотографировать номер. Это позволит в случае утраты сведений обратиться к перевозчику и быстро заказать новый проездной документ.

    Найти номер билета несложно, он находится в верхней части бланка и включает в себя 14 цифр. Комбинация совпадает с номером заказа, поэтому это значение дублируется в правой верхней части купона.

    В нижней части бланка представлен штрих-код, позволяющий проверить статус документа в терминалах самообслуживания и произвести печать. Проводники при наличии специального терминала считывают информацию по штрих-коду, поэтому наличие бумажного варианта талона упростит процесс посадки в поезд.

    Источник: https://passazhiram.ru/poezda/proverit-elektronnyj-bilet-rzhd.html

    Ржд мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

    Возврат будет осуществлен в обычном порядке:

    • если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена;
    • если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа.

    Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел. Это можно сделать в течение от 20 минут до 3 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд» Важно Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

    ) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Ржд мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

    Как проверить статус билета в ржд

    Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».

    Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.

    1. РЖД Мои заказы вход
    2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
    3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
    4. Забронированы места на сайте РЖД. Почему нет билетов в личном кабинете?
    5. Как узнать в РЖД номер заказа билета
    6. Куда обращаться

    Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.

    Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку “Предстоящие поездки” (показана ниже на рис. 3) и задайте интервал для даты отправления .

    Впрочем, обо всем по порядку.

    Ржд мои заказы вход

    Заходим на официальный сайт

    РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru

    И вводим

    • свой логин (1 на рис. 1),
    • пароль (2 на рис. 1),
    • кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).

    Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход

    Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.

    Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.

    При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.

    Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.

    Ссылка “Все заказы” в личном кабинете

    Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете. Теперь кликаем по ссылке “Все заказы”:

    Рис. 2 . Ссылка “Все заказы” в личном кабинете на сайте РЖД

    Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»

    Для корректного отображения заказов лучше использовать  один из следующих браузеров:

    • Internet Explorer версии 10.0 и выше,
    • либо Mozilla FireFox версии 40 и выше,
    • либо Google Chrome версии 38 и выше,
    • либо Яндекс.Браузер версии 10 и выше.

    Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.

    По разным причинам иногда нужно найти и другие электронные билеты. Это можно сделать:

    • по номеру поезда, либо
    • по дате отправления (2 на рис. 3).

    Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке “Архивные поездки” (1 на рис. 3).

    Ниже на рисунке открыта вкладка “Предстоящие поездки”, она является активной. Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся в “Предстоящие поездки“.

    Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка:

    • Архивные или
    • Предстоящие поездки.

    Чтобы открыть нужную Вам вкладку и таким образом сделать ее активной, надо просто по ней кликнуть.

    Вкладка “Архивные поездки” на рис. 3 НЕ активна, то есть, она закрыта, значит, билеты на прошедшие поездки НЕ видны.

    Рис. 3. На сайте РЖД «Мои заказы» ищем свои билеты

    В левой колонке «Мои заказы» (рис. 3) открыта Вкладка «Дальнее следование». Выберите в зависимости от того, что Вам нужно

    • Архивные поездки – те, которые по дате отправления остались в прошлом и попали в архив (1 на рис. 3),
    • Предстоящие поездки – те, у которых дата отправления еще не наступила.

    Будем искать электронный билет в “Архивных поездках” по дате отправления (2 на рис. 3).

    Можно задать широкий диапазон дат «от» и «до», при этом совсем не обязательно помнить точную дату поездки.

    Сначала выбираем «Дату отправления от»:

    • кликаем по маленькому календарику (2 на рис. 3),
    • выбираем месяц и год,
    • после того как месяц задан, кликаем по примерной дате, большая точность здесь не нужна. Нужно задать диапазон дат.

    Можно указать также «Дату отправления до» так же с помощью маленького календарика (3 на рис. 3), но ее можно не указывать. Достаточно указать, с какой даты начать искать билеты.

    Когда хотя бы начальная дата выбрана, щелкаем по красной кнопке «Найти» (рис. 3). Будут показаны все электронные билеты, соответствующие выбранному временному интервалу.

    Как узнать в РЖД номер заказа билета

    • Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
    • Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
    • Когда в “Моих заказах” билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства:
    • Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (4 на рис. 3).
    • Чтобы просмотреть свой билет, кликаем по ссылке pdf или png (отмечены цифрой 4 на рис. 3). Откроется бланк, где сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.

    Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах»

    Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.

    Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).

    Почему все-таки нет билета в Моих заказах?

    Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете “Мои заказы” (или его там попросту нет):

    1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;

    2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:

    • было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка “Завершить оформление заказа”?
    • Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
    • Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?

    3) билет отображается в “Мои заказы” только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕв личном кабинете

    • родственника,
    • коллеги по работе,
    • корпоративном личном кабинете
    • и т.п.

    Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в “Моих заказах” РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;

    4)  в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.

    В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в “Моих заказах”. Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен – в кассу, а не на сайт.

    5) билет может быть в “Моих заказах” в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;

    6) в “Моих заказах” не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.

    7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.

    8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.

    Забронированы места на сайте РЖД. Почему нет билетов в личном кабинете?

    На вопрос:

    “Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?”

    ответ на официальном сайте РЖД такой:

    Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.

    Не знаю, откуда у неопытных пользователей берется такое утверждение, что можно забронировать билеты на сайте РЖД, после чего билеты якобы попадут в личный кабинет, а оплатить их можно будет когда-то потом.

    Могу предположить, что пользователи путают покупку билетов с приобретением товаров в интернет-магазинах, где товар попадает в корзину, а оплатить его можно позднее. По логике интернет-магазина, лишь бы клиент оплатил и неважно, когда он это сделает.

    Но покупка билетов на сайте РЖД – это не интернет-магазин, здесь нет корзины товаров, а бронь предоставляется только на время оплаты билета (примерно 15-20 минут).

    Таким образом, резервировать или бронировать билеты на сайте РЖД на срок, более чем 20 минут, нельзя, такого варианта никогда и не было. Может такая возможность когда-то и появится, но пока понятие “бронь” нельзя применять к билетам, приобретаемым онлайн на сайте РЖД. Бронирования билетов там нет.

    Если билет не оплачен, то он находится в общей базе билетов на сайте РЖД и доступен для всех пользователей интернета. Кто раньше оплатит билет, тот и поедет на поезде.

    Справедливости ради, стоит заметить, что есть сайты, где есть бронирование билетов. Это сайты-посредники между пользователями и сайтом РЖД.

    Куда обращаться

    Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.

    Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).

    Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

    Служба поддержки электронной площадки “Пассажирские перевозки”  ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

    Источник: https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza

    Проверить статус возврата электронного билета ржд – вопросы к юристу – 2019

    Как проверить статус билета в ржд

    При возврате билета, оформленного на пассажира типа “Ребенок без места”, никаких комиссий не взимается. Как переоформить электронный билет РЖД? Переоформить билет РЖД согласно политике компании невозможно. Вы можете только полностью отказаться от билета и приобрести новый. Деньги за возврат будут возвращены согласно действующим тарифам.

    Штрафы так же будут начислены. Как получить деньги при возврате билета Возврат денежных средств происходит на ту карту, с которой покупка билетов оплачивалась. При этом срок зависит только от компании, обслуживающей карту. В среднем срок возврата составляет от 7 до 30 дней с момента отказа от билета.

    Все претензии должны направляться в банк – РЖД переводом денежных средств не занимается.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.
    Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

    Пошаговая инструкция Процедура сдачи проста для любого пользователя сети:

    1. Заходите на портал РЖД в свой личный кабинет.
    2. Кликаете на «мои заказы» или на указанную фамилию.
    3. В списке находите нужный электронный талон.

    Нажимаете «запросить статус билетов», моментально появится надпись об электронной регистрации и кнопка с предложением оформить возврат.

  • Кликните «оформить возврат», всплывет дополнительное окно с информацией о сумме возврата.
  • Внимательно ознакомьтесь с условиями и кликните «да», если нет возражений.
  • Появится соответствующая надпись об оформлении возврата в статусе талона.
    На этом процедура на сайте завершена.
  • Нажмите на «Купон возврата», если хотите его распечатать.
  • Как вернуть электронный билет на сайте ржд?

    Она достаточно проста и понятна для каждого пользователя:

    • Зайдите на официальный сайт РЖД,
    • Пройдите процедуру авторизации и перейдите в свой личный кабинет.
      Именно здесь надо начинать все процедуры,
    • Теперь на экране найдите вкладку «Мои заказы».

    Учтите! Сразу стоит уточнить, будет снято 192 рубля и 70 копеек.

    • Наилучший вариант сдавать билет за 8 часов до отправления.

    Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    При поездках по странам СНГ и ближнему зарубежью К поездам ближнего зарубежья и стран СНГ применяется своя схема расчета сумм возврата:

    1. стоимость билета (кроме плацкартного места) – менее 6 часов до отбытия,
    2. цена билета и 50% в плацкарте – меньше 24 часов до отбытия,
    3. цена любого билета – более 24 часов до отбытия.

    Сроки возврата Зачисление денег за возвращенный электронный талон происходит в течение установленного срока – от 7 до 30 дней с момента регистрации отказа.

    Если произошла задержка денежного перевода, обратитесь с банковское отделение, оформив претензию.

    Процедура возврата электронного ж/д билета удобна и выгодна по сравнению с отменой авиабилета.

    С нюансами процедуры можно ознакомиться на интернет-ресурсе.

    Возврат билетов

    При себе нужно иметь паспорт или свидетельство о рождении, на который был приобретен железнодорожный билет.

    Помимо этого, укажите 14-значный код заказа электронного билета.
    На распечатанном купоне он тоже есть, поэтому можно просто предоставить купон кассиру.
    Запомните! Если регистрация пройдена, а пассажир на поезд не попал, билет вернуть можно.

    На возврат остается еще 3 часа. Вернуть билет после прохождения регистрации менее чем за 1 час до отправки также можно, но делается это исключительно в претензионном порядке.

    При себе нужно иметь паспорт, на который приобретался билет, а также нужно назвать 14-значный код (либо предъявить талон).

    Если пассажир приобрел электронный билет, то приехав на вокзал, его нужно распечатать.

    Сделать это можно в кассе, получив талон на специальном бланке. Но если не хочется стоять в очередях, есть более простой способ – получить свой билет через терминал.

    Как вернуть электронный билет на сайте РЖД?

    Из них мы можем узнать какая сумма вернется и какие штрафы за возврат билетов последуют. Нажимаем “Да”, подтверждая таким образом отмену электронного билета. Готово. Электронный билет РЖД аннулирован, а деньги вернутся к вам на карту в ближайшее время.

    Отличие процедуры возврата билета для прошедших электронную регистрацию Если вы будете передвигаться в пределах России или по странам СНГ: Прошедшие электронную регистрацию могут возвратить билеты только если до отправления поезда из начальной точки маршрута осталось больше часа. Для тех, кто не проходил электронной регистрации, имеется возможность возвратить билет в любой момент до отправки поезда со станции, на которой должен был сесть пассажир.

    Если вы будете возвращать билет на международный маршрут Предупреждение Возврат билетов РЖД для прошедших электронную регистрацию должен проводиться не позднее чем за 6 часов до посадки или не позднее чем за час до отправки поезда от первоначальной точки маршрута.

    Компьютерная грамотность с Надеждой

    Сумма возврата сильно зависит от того времени, которое осталось до отправления поезда, подробнее об этом ниже.

    Раньше сдаете билет – больше денег получаете.

    Желательно сдавать билет не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда. 3.2. Вычитается комиссия (сбор) за возврат (192 руб.

    Источник: https://advokat60.ru/28599-kak-proverit-status-bileta-v-rzhd.html

    Прав-Защитник
    Добавить комментарий