Образец заявления с требованием в мвидео

Образец заявления с требованием в мвидео

Образец заявления с требованием в мвидео

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было. Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя. Иск был удовлетворен судом.

Как подать жалобу на “м.видео”?

  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Как написать жалобу на магазин м видео

Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано. Это происходит в трехдневный срок.

В случае, если для удовлетворения жалобы будет предоставлено недостаточное количество материалов, она будет возвращена заявителю “на доработку” через семь дней после подачи.

Важно Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется проводить независимую экспертизу, срок её рассмотрения составить до пятнадцати дней.

Если в ходе рассмотрения жалобы проводить дополнительную экспертизу все же потребуется, срок её рассмотрения составить около тридцати дней (максимальный срок).
В случае, если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь разрешить возникшую проблему, покупателю следует заняться её разрешением в соответствующей судебной инстанции.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

  • Написать на электронную почту: mail@ozpp.ru.
  • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.
Внимание Как пожаловаться на М. в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.

1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту.

Обмен и возврат товара в м видео

Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М., в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций. Жалоба, направленная в М.

Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов.

Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.
Пожаловаться можно несколькими способами:

  • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

Претензия в М.видео может быть составлена при участии наших специалистов. Мы поможем вам решить спор с продавцом, как в судебном, так и в досудебном порядке.
Наши специалисты проконсультирую вас по телефону, при личном обращении в офис.

Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте.
Претензия в М.видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя. Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей.

После трех месяцев эксплуатации в телефоне была выявлена неисправность.

Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет

Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М , возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек. Следует отметить, что общие торговые площади сети М. превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов.

Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли. На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.

Источник: http://territoria-prava.ru/obrazets-zayavleniya-s-trebovaniem-v-mvideo/

Жалоба на магазин и сотрудников М.: образец, куда писать, порядок действий

Образец заявления с требованием в мвидео

Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Основания

Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

https://www.youtube.com/watch?v=pMTJrcj6D10

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..

Самые распространенные причины включают в себя:

  • Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.;
  • Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
  • Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
  • Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
  • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
  • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
  • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

Куда пожаловаться

Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М., в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

Жалоба, направленная в М

Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

  • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
  • Самый удобный – онлайн. Сайт М. предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
  • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.
  • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М..
  • Молодежный – паблики в социальных сетях (https://www..com/mvideo.ru) и (https://.com/mvideo).

В Роспотребнадзор

Сюда направляются жалобы, когда права потребителей согласно закону «О защите прав потребителей» были грубо нарушены. Инстанция занимается проверкой работы магазинов, торговых предприятий и интернет-магазинов. Любые спорные вопросы о законности отказов, некачественном сервисе или сроков возврата решаются с помощью Роспотребнадзора.

На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М. – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

К дистанционным относятся:

  • Жалобы на сайте – через официальную форму http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
  • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
  • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно. Также, есть телефон справочной службы, где вам помогут определиться, что можно сделать в вашей ситуации – 84999732690.

Требующие присутствия методы включают в себя:

  • Личный приход в приемную Роспотребнадзора по тому же адресу, куда и направляются письма – в Вадковский переулок. Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.
  • Личное обращение в одно из региональных представительств. Список доступных для вашего места проживания управлений можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)

Здесь вам могут оказать юридическую помощь по вопросам, связанным с М.. У организации есть бесплатная информационная линия: +79153004182 или +74957635124.

Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу mail@ozpp.

ru электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании.

Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

В прокуратуру

Если М. нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет. При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

Образец

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее.

К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М..

Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М. или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.). Не забудьте указать свои контактные данные, а также паспортные (если формы обращений это предусматривают), и поставьте подпись или электронную подпись в конце обращения.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-m-video.html

Заявление в свободной форме м видео

Образец заявления с требованием в мвидео

Изначально важно осознавать, что значит заявление в свободной форме. Дело все в том, что некоторые документы приходится составлять с соблюдением определенных норм и правил речи.

Свободная форма заявления является гарантом того, что обращение человека будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.

Какие именно? Среди них выделяют: Все эти элементы обязательно будут обнаружены в любом заявлении.

Как написать жалобу на магазин М

Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.: Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М. можно:

  1. Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».
  1. Позвонить на бесплатную горячую линию:
  2. Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы); 8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов) Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

Возврат товара в магазин М-

В М- можно приобрести электронику и бытовую технику, посетив магазин лично или сделав заказ в интернете. Как и в любую другую торговую сеть, в М- можно возвращать покупки по следующим причинам:

  1. товар ненадлежащего качества.
  2. товар не подошел по какой-либо характеристике;

В обоих случаях есть свои нюансы, описанные в таких правовых актах, как Закон о Защите Прав Потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

  1. упаковка не повреждена;
  2. изделие сохранило товарный вид, все ярлыки и наклейки на месте;
  3. товар не входит в перечень неподлежащей возврату продукции.
  4. у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты;

Этот список был закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом. Это значит, что товар есть на складе, и мы можем привезти его в выбранный вами магазин на следующий день после оформления заказа.

В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Если в разделе нет информации, то смотрите инструкцию: она выложена отдельным файлом в формате PDF под заголовком «Инструкции и сертификаты» в этой же вкладке.

Как вернуть товар в М

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем».

В нее входит:

  1. исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  2. починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  3. устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  4. иные негарантийные случаи.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара.

Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет).

Закон РАА

Директору _____полное название магазина (компании) адрес_____ от __________Ф.И.

О______________________ проживающего по адресу:_____указать ваш адрес_______ тел _______________________ E_mail ____________________ Заявление на возврат товара (в свободной форме) 0т: Русинов Артём Александрович паспорт серии: ____________ номер: ____________ выдан: ОУФМС России по ________ краю в _______ районе гор.

Москвы дата: 15 июня 2019 года. В процессе эксплуатации мною обнаружено, что указанный товар имеет следующие неисправности (дефекты):

  1. Товар не подошел по форме, габаритам, размеру, комплектации
  2. Товар оказался ненадлежащего качества, выявлены дефекты в процессе работы
  3. Товар оказался не нужен, по причинам мне неизвестным в момент приобретения

Рекомендуем прочесть:  Узнать иин по паспорту

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне деньги в сумме 190 руб.

17 августа 2019 г.

Возврат и обмен товара, купленного в

М..

Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги.

В магазине установлены стандартные правила возврата, которые установлены Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП).

В соответствии с ним вы можете вернуть свою покупку, если она:

  1. Надлежащего качества, но не устроила вас по своим характеристикам.
  2. Ненадлежащего качества, если дефекты были обнаружены после оплаты.
  3. Не соответствует характеристикам, указанным продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Также магазин предлагает дополнительные условия возврата: Если вы купили электронику в М., а потом обнаружили в нем дефекты, вы имеете право на:

  1. Бесплатное устранение недостатков.

Как подать жалобу на -?

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.”?

как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения?

Читайте далее. Для того, чтобы подать жалобу на магазин цифровой и бытовой электроники “М.”, понадобится одна из следующих причин:

  1. Если при пробивании товара на кассе стоимость товара оказывается выше, чем указана на его ценники;

Оправдания продавца из разряда “Не успели поменять ценники” не могут считаться законными основаниями для изменения цены.

При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.” в одним из следующих способов: Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.

Как пишется заявление в свободной форме

Страница обновлена: 19.01.2019

Основные требования по написанию подобных документов сводятся к их правильному оформлению.

Источник: https://152-zakon.ru/zajavlenie-v-svobodnoj-forme-m-video-12444/

Претензии к мвидео электронной почтой

Образец заявления с требованием в мвидео

Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru. В прокуратуру Если М. нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет.

Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее.

Куда пожаловаться на магазин М.?

Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги.Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет.

Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..Самые распространенные причины включают в себя:Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.

;Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;Умышленное введение сотрудниками магазина

Написать жалобу генеральному директору мвидео

Конечно, мы снова наткнулись на недовольного сотрудника, который после очередных выяснений, что нам положено предоставлять, а что нет, предоставил заявление о возврате денежных средств.

Важно Ответ мы так и не получили.На сегодняшний день собраны все заявления и документы, отправлена досудебная претензия на имя Генерального директора М. Тынкован А.А ООО «М. Менеджмент» (105066, г.

Совет директоров

  1. суббота: с 10:00 до 17:00
  2. Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
  3. Внимание Написать на электронную почту: [email protected]
  4. понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;

Как написать жалобу в роспотребнадзор на мвидео

Гражданином была написана претензия в М.видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание.

Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.видео. В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

Эта рекомендация была выполнена, телефон был принят сервисным центром на проверку качества товара.

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ. Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/

Куда написать жалобу на руководство магазина мвидео

По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Основания Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров.

Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги. Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..

Важно Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием.

Образец заявления с требованием в мвидео

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  1. Написать заказное письмо.

127994, г.

  1. По телефону:
  2. Написать на e-mail: 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
    1. Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:
    2. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

    перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы.

    Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Как подать жалобу на “М.”?

    Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 ; Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.

    ru/; Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5; Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”.

    В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят; Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г.

    Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»; Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www..com/mvideo.ru или https://.com/mvideo; ; Пожаловать в прокуратуру;

    Есть ли у мвидео претензионный отдел

    Инфо При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов.

    Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;

  3. Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/pretenzii-k-mvideo-ehlektronnoj-pochtoj-96930/

Образец претензии магазину мвидео на обмен товара либо возврата части денег

Образец заявления с требованием в мвидео

Поэтому рекомендуем всегда оформлять свои претензии в письменном виде, в дальнейшем это поможет вам сэкономить кучу нервов и времени. В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований.

Но об этом чуть ниже. В верхней части претензии или “Шапке” вам необходимо указать к кому и от кого она направлена.

Основную сложность здесь представляет выяснение точно наименования продавца и его адреса.

В данном случае вам следует внимательно изучить товарный чек, выданный вам при покупке, обычно на нем имеется вся необходимая информация. Кроме того вы можете изучить документацию, представленную на информационном стенде магазина, а также посетить сайт продавца, если таковой имеется.

Образец претензии на возврат или обмен товара

К ним относятся:

  1. краткое описание ситуации (когда и какой товар был куплен);
  2. требование предоставить аналогичное изделие на подмену – предъявляется при необходимости (обычно относится к мобильным телефонам и электронным гаджетам).
  3. предложение разрешить ситуацию (заменить товар, отремонтировать, вернуть деньги);
  4. изложение сути проблемы (найден производственный брак, поломка товара и пр.);
  5. полностью ФИО и адрес проживания заявителя (для ведения переписки), а также контактный телефон;
  6. название и адрес магазина;

Образцы бланков для скачивания Предлагаем скачать следующие варианты бланков:

  1. Стандартный образец претензии на возврат
  2. Образец претензии со ссылками на статьи законодательства.

Если не хотите заполнять самостоятельно, можно скачать заполненный образец претензии (краткой).

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного_________________________(размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору: а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар сколько рассматривается мвидео

В идеале товары любого назначения и всякой стоимости должны соответствовать своим характеристикам, но если не повезло, то как поступить? статьи:

  1. Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества
  2. Досудебная претензия
  3. Пути решения проблемы
  4. Права потребителя на возврат денег
  5. Образец заявления на возврат денег за покупку
  6. Как покупателю вернуть свои затраченные средства?
  7. Куда подать жалобу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Важно По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как вернуть стиральную машину в магазин

N 55.

был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  1. товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст.

26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

  1. товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  1. Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  1. Средства по уходу и гигиене;
  2. Медикаменты;
  3. Ювелирные украшения;
  4. Технически сложная продукция;
  5. Автотранспортные средства.

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление.

О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Кстати, по указанной же теме пригодится .

Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за принтер

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Директору магазина: Адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен принтер за _______ рублей. Если принтер качественный, то вставляем эту часть.

————— В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Образец заявление на мвидео обмен товара

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки.

То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги.

Источник: http://domprava76.ru/obrazec-pretenzii-magazinu-mvideo-na-obmen-tovara-libo-vozvrata-chasti-deneg-81741/

Прав-Защитник
Добавить комментарий